On parle de nous !
Article paru dans Spanc Info. Contenu de l'article :
Pierre Gaffié – gérant de l’entreprise SARL GAFFIER
Article paru dans Spanc info
(Aveyron)
Nos clients sont plutôt fidèles
J’ai fondé ma société en 1983, à l’origine spécialisée dans les travaux d’électricité et plomberie. Désormais, notre activité porte exclusivement sur l’ANC, grâce notamment à la mise en place d’un partenariat avec la société Épur pour la distribution et le SAV de ses dispositifs dans l’Aveyron, le Cantal, le Lot, la Lozère et le Tarn.
Nous sommes deux salariés dans l’entreprise. Nous intervenons principalement pour les produits Épur mais aussi pour toutes les autres marques à la demande des usagers. Ma formation initiale d’électromécanicien me permet de maîtriser tous les systèmes même si, il faut le reconnaître, c’est surtout avec les années de pratique qu’on apprend le plus.
Car dans l’ANC, il n’y a pas deux pannes qui se ressemblent. Aujourd’hui, mon expérience me permet de dire que certains dispositifs ne sont pas faits pour fonctionner longtemps sans entretien ; hélas, la nécessité de souscrire un contrat de maintenance n’est pas encore entrée dans les mœurs des particuliers. Nous intervenons plus pour des opérations de dépannages multimarques, lorsque le système présente une anomalie, que pour des services de maintenance annuelle.
Chez nous, les usagers peuvent souscrire deux types de contrats : tranquillité ou bon fonctionnement. Le premier comprend le changement planifié des pièces d’usure et tous les contrôles et nettoyage pour en assurer le bon fonctionnement. Le second se limite à un contrôle annuel de bon fonctionnement. Nos clients nous sont plutôt fidèles, car ils ont bien compris l’intérêt de penser au long terme plutôt que d’attendre la panne et d’avoir à repartir de zéro.
